Términos de uso de Lever

1. No es consejo médico

Lever es una herramienta de hábitos y autoconocimiento para el bienestar general. No es un dispositivo médico y no diagnostica, trata, cura ni previene ninguna condición. Recuperación, Esfuerzo, Mente, los patrones y cada análisis son estimaciones para conocerte, no mediciones médicas. Los patrones muestran qué se alinea con qué, no qué causa qué. El coach con IA no es médico, terapeuta ni servicio de crisis.

No uses la app para tomar decisiones médicas, ni retrases o ignores el consejo de un profesional por algo que veas en ella. Habla con un profesional sobre cualquier tema de salud, y antes de cambiar tu sueño, ejercicio, alimentación o medicamentos.

Si estás en crisis o crees que puedes hacerte daño o hacerle daño a alguien, llama ahora a tu número de emergencias. Las líneas de ayuda de tu país están en la app en Cuenta → Buscar apoyo.

2. Quién puede usar la app

Debes tener al menos 13 años, o la edad mínima para usar servicios en línea en tu país. Si eres menor de edad donde vives (18 años en México), necesitas permiso de tu madre, padre o tutor, y ellos son responsables de cualquier compra. Debes usar la app conforme a estos términos y a la ley.

3. Plan gratis y Pro

• El plan gratis incluye un hábito, check-ins y Hoy.
• Pro agrega hasta cinco hábitos, Análisis completo y el coach con IA.
• Las funciones pueden cambiar con el tiempo. No quitaremos una función central de Pro durante un periodo que ya pagaste sin ofrecerte una alternativa justa o decirte cómo pedir un reembolso a Apple.
• Pro no se ofrece en la Unión Europea ni en el Reino Unido. Ahí la app funciona con el plan gratis.

4. Suscripciones, prueba gratis y cancelación

• Pro es una suscripción con renovación automática, mensual o anual, que compras con tu cuenta de Apple y que Apple cobra. El precio, en tu moneda local y con los impuestos que apliquen, aparece en la app y en el App Store antes de comprar.
• Los nuevos suscriptores tienen 14 días de prueba gratis, una vez por cuenta de Apple. Si no cancelas al menos 24 horas antes de que termine la prueba, la suscripción empieza y se te cobra.
• Las suscripciones se renuevan solas al final de cada periodo, y Apple cobra a tu cuenta dentro de las 24 horas antes de que termine el periodo, a menos que canceles al menos 24 horas antes.
• Administra o cancela cuando quieras en Configuración del iPhone → tu nombre → Suscripciones. Cancelar detiene la siguiente renovación. Conservas Pro hasta el final del periodo que pagaste. Borrar la app no cancela la suscripción.
• Restaura tus compras en un iPhone nuevo: Cuenta → Restaurar compras, o en la pantalla de planes.
• Apple maneja los reembolsos según sus políticas en reportaproblem.apple.com. Nosotros no podemos hacer reembolsos directamente. Nada en estos términos limita los derechos de reembolso o cancelación que te da tu ley de protección al consumidor.
• Los precios pueden cambiar. Apple te avisará antes y, cuando se requiera, pedirá tu consentimiento antes de que un aumento aplique para ti.

5. El coach con IA

• El coach es parte de Pro y solo funciona después de que lo autorizas. Lo que recibe está en el aviso de privacidad.
• Las respuestas las genera una IA (Claude de Anthropic). Pueden estar equivocadas, incompletas o no ser adecuadas para ti. Usa tu criterio y no te bases en ellas para decisiones médicas, legales, financieras o de seguridad.
• Uso justo: el coach incluye un número de respuestas al mes (hoy, 20 durante la prueba gratis y 100 por mes calendario en un plan de pago) y un límite de velocidad de corto plazo, para mantener costos justos para todos. La app te muestra cuántas te quedan. Podemos ajustar estos límites avisándote en la app.
• No uses el coach para nada ajeno a tus propios hábitos y registro, para intentar sacar sus instrucciones, para evadir sus límites, ni para nada ilegal, dañino, abusivo o que viole la política de uso de Anthropic. Si lo haces, podemos limitar o suspender tu acceso al coach.
• El coach depende de servicios externos. A veces puede no estar disponible, y podemos cambiar el modelo de IA que lo hace funcionar.

6. Uso aceptable

No copies, modifiques, apliques ingeniería inversa, revendas ni redistribuyas la app salvo lo que permita la ley. No interfieras con nuestros servidores ni los sobrecargues, no uses bots ni acceso automatizado, y no uses la app para violar la ley o los derechos de nadie.

7. Tu contenido y nuestra app

• Todo lo que registras es tuyo. No reclamamos su propiedad. Cómo lo manejamos está en el aviso de privacidad en bearstudios.mx/app/privacy.
• La app, su diseño, textos, puntajes, gráficos y el nombre y logo de Lever son nuestros o de nuestros licenciantes. Recibes una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar la app en dispositivos Apple que tengas o controles, según el contrato de Apple.
• Si nos mandas ideas o comentarios, podemos usarlos para mejorar la app sin deberte nada. Conservas los derechos que tengas sobre ellos.

8. Servicios de terceros

La app funciona con Salud de Apple, Calendario, iCloud, Apple Watch y, para el coach, Anthropic. Esos servicios los operan otras empresas bajo sus propios términos. No somos responsables de ellos, y algunas funciones dejan de funcionar si no están disponibles o si apagas un permiso.

9. Respaldos y pérdida de datos

La mayoría de tus datos viven solo en tu iPhone. Mantén activados los respaldos de iCloud o del iPhone, y usa Exportar si quieres tu propia copia. Borrar la app o usar Borrar todos mis datos elimina tus datos y no podemos recuperarlos.

10. Cambios y terminación

• Podemos actualizar la app o dejar de ofrecerla, en cuyo caso te avisaremos con tiempo razonable en la app.
• Puedes dejar de usar la app cuando quieras borrándola. Recuerda cancelar tu suscripción en la Configuración del iPhone.
• Podemos suspender el acceso al coach o a funciones del servidor si incumples gravemente estos términos.
• Podemos actualizar estos términos. Cambiaremos la fecha de abajo y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app antes de que aplique. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar la app y cancelar tu suscripción.

11. Garantías y responsabilidad

Trabajamos para que la app sea precisa y esté disponible, pero se ofrece tal cual y según disponibilidad, sin garantías de ningún tipo más allá de las que exige tu ley. No prometemos que no tenga errores o interrupciones, ni que cada análisis o respuesta del coach sea correcta.

En la medida que la ley lo permita, no somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por decisiones que tomes con base en la app. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que pagaste por la app en los 12 meses previos al reclamo. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluida la de fraude, negligencia grave o tus derechos como consumidor.

12. Apple

Estos términos son entre tú y nosotros, no con Apple. Apple no es responsable de la app ni de su contenido, no tiene obligación de darle mantenimiento ni soporte, y no es responsable de ningún reclamo sobre la app (incluidos reclamos por responsabilidad de producto, cumplimiento legal o propiedad intelectual). Si la app no cumple con alguna garantía, puedes avisarle a Apple, que podrá reembolsarte el precio de compra, y Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía. Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos términos y pueden hacerlos valer. Confirmas que no estás en un país bajo embargo del gobierno de EE. UU. ni en una lista de EE. UU. de personas prohibidas o restringidas.

13. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se resuelve ante los tribunales de Saltillo, Coahuila, salvo que tu ley de protección al consumidor te permita acudir a los tribunales o a la autoridad de consumo de donde vives. En México también puedes acudir a la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor). Por favor escríbenos primero. La mayoría de los problemas se resuelven por correo.

Si alguna parte de estos términos resulta inválida, lo demás sigue vigente. Estos términos, el aviso de privacidad y el contrato de Apple son el acuerdo completo entre nosotros sobre la app. Si las versiones en español e inglés difieren, la versión en español prevalece para usuarios en México y la versión en inglés para todos los demás.

14. Contacto

Rodrigo Mendoza (Bear Studios MX), Valparaíso 432, Saltillo, Coahuila, México. support@bearstudios.mx. Respondemos en máximo 2 días hábiles.